Chi acquista un container marittimo sul sito csclogistica.com è tutelato dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i consumatori e dalle norme del Codice Civile per i clienti professionali. Questa pagina spiega in modo semplice quanto dura la garanzia sui container nuovi e usati, cosa copre e come ottenere assistenza.
Controlli prima della consegna
Prima della partenza, ogni container viene controllato dal Venditore per verificarne la corrispondenza con lo stato dichiarato nella scheda prodotto. Il controllo riguarda in particolare:
- la struttura: montanti angolari, traverse, pareti e tetto;
- il pavimento: integrità e assenza di cedimenti;
- le porte: apertura, chiusura, maniglie e sistemi di bloccaggio;
- le guarnizioni delle porte;
- la tenuta all’acqua, per i container nuovi e per gli usati «cargo worthy» e «wind and water tight».
Per i container modificati vengono verificati anche le lavorazioni eseguite e gli allestimenti previsti dal preventivo accettato.
Garanzia legale di conformità per i consumatori
Se il cliente è un consumatore, il Venditore risponde, ai sensi degli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro i seguenti periodi:
| Tipo di container | Durata della garanzia legale |
|---|---|
| Container nuovo («one trip») e container modificato realizzato su container nuovo | 24 mesi dalla consegna |
| Container usato («cargo worthy» o «wind and water tight») e container modificato realizzato su container usato | 12 mesi dalla consegna |
Per i beni usati la legge consente di concordare un periodo di garanzia ridotto, comunque non inferiore a un anno: la durata applicata è indicata nella scheda prodotto e accettata con l’ordine.
Il container è conforme quando corrisponde alla descrizione, al tipo, alle dimensioni e allo stato indicati nella scheda prodotto o nel preventivo, è idoneo all’uso al quale servono normalmente beni dello stesso tipo e possiede le qualità che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto dello stato dichiarato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a quella data.
Il consumatore deve segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta. L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.
Cosa copre la garanzia
A titolo di esempio, sono difetti di conformità coperti dalla garanzia:
- infiltrazioni d’acqua in un container venduto come nuovo, «cargo worthy» o «wind and water tight»;
- porte che non si chiudono correttamente o sistemi di bloccaggio non funzionanti alla consegna;
- pavimento danneggiato o con cedimenti già presenti alla consegna;
- danni strutturali non compatibili con lo stato dichiarato;
- dimensioni o caratteristiche diverse da quelle indicate nella scheda prodotto;
- per i container modificati: lavorazioni non conformi al progetto accettato, difetti di esecuzione di aperture, serramenti, coibentazione o impianti realizzati dal Venditore.
Cosa non copre la garanzia
Non costituiscono difetti di conformità:
- la normale usura e i segni di utilizzo dei container usati coerenti con lo stato dichiarato: ammaccature, graffi, ruggine superficiale, ritocchi di vernice, marcature e adesivi di precedenti proprietari;
- l’usura successiva alla consegna dovuta al tempo, agli agenti atmosferici e alla mancata manutenzione ordinaria (ad esempio lubrificazione delle cerniere e dei sistemi di chiusura, pulizia del tetto, ritocchi della vernice);
- i danni causati da modifiche eseguite dal cliente o da terzi non incaricati dal Venditore, come forature, tagli, saldature o installazione di impianti;
- i danni da uso improprio: carichi eccessivi sul pavimento o sul tetto, sovrapposizione non corretta di più container, sollevamento con mezzi o punti di aggancio non idonei;
- i problemi derivanti da fondazioni o superfici di appoggio inadeguate (terreno non piano o non compatto, appoggi insufficienti, ristagni d’acqua), che possono provocare deformazioni, difficoltà di chiusura delle porte o infiltrazioni;
- la condensa interna, fenomeno fisico naturale nei container metallici non coibentati, in assenza di adeguata ventilazione;
- i danni causati da eventi esterni successivi alla consegna, come urti, incendi, eventi atmosferici eccezionali o atti vandalici.
Come segnalare un difetto
- Scrivere a info@csclogistica.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del difetto e la data in cui è stato scoperto.
- Allegare fotografie chiare del difetto e una foto d’insieme del container, possibilmente con la superficie di appoggio visibile; per le infiltrazioni sono utili anche foto dall’interno e un breve video.
- Il Venditore esamina la segnalazione, può chiedere ulteriori informazioni o concordare un sopralluogo e comunica l’esito e la soluzione proposta.
Per assistenza è possibile anche chiamare il numero (). Se il danno era visibile alla consegna, è utile allegare anche la copia del documento di trasporto con le annotazioni, come indicato nella pagina Consegna e resi.
Rimedi previsti dalla legge
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità mediante riparazione o alla sostituzione del container, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il Venditore rispetto all’altro. La riparazione o la sostituzione sono eseguite senza spese per il consumatore, entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti; per un container la riparazione viene di norma eseguita sul posto.
Il consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto se:
- il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, oppure ha rifiutato di farlo;
- si manifesta un difetto nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità;
- il difetto è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione immediata;
- il Venditore ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
La risoluzione non è ammessa se il difetto di conformità è di lieve entità. In caso di risoluzione il consumatore restituisce il container a spese del Venditore e il Venditore rimborsa il prezzo pagato.
Garanzia per i clienti professionali
Per i clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività con Partita IVA, si applica la garanzia per i vizi della cosa venduta prevista dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.). I vizi apparenti devono essere annotati sul documento di trasporto al momento della consegna. Il Venditore valuta, a sua scelta, la riparazione, la sostituzione o una riduzione del prezzo. Restano escluse dalla garanzia le situazioni elencate nella sezione «Cosa non copre la garanzia».
Garanzia e diritto di recesso
La garanzia riguarda i difetti di conformità e non comporta costi per il consumatore; il diritto di recesso consente invece di ripensare all’acquisto entro 14 giorni, senza motivazione, sostenendo i costi di restituzione. Le due tutele sono indipendenti. Le condizioni complete sono riportate nelle Condizioni generali di vendita.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026