Diritto di recesso

Il consumatore che acquista un container marittimo sul sito csclogistica.com ha il diritto di recesso, cioè la possibilità di ripensarci e recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dagli articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Questa pagina spiega come esercitarlo e cosa comporta per un bene particolare come un container, che per dimensioni e peso richiede un mezzo pesante per il trasporto.

Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso spetta al consumatore, ossia alla persona fisica che ha acquistato per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali (imprese, liberi professionisti, enti) che hanno acquistato indicando una Partita IVA per la propria attività. Per questi clienti eventuali annullamenti sono possibili solo se concordati per iscritto con il Venditore.

Termine di 14 giorni

Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del container. Se l’ordine comprende più container consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo. Il consumatore può comunque esercitare il recesso anche prima della consegna, già dalla conclusione del contratto.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve informare il Venditore della sua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata con una delle seguenti modalità:

• email a info@csclogistica.com;
• posta elettronica certificata (PEC) a ;
• lettera raccomandata con avviso di ricevimento a C.S.C. Logistica e Trasporti S.R.L., Zona Industriale Fase 1, Viale 7 6/A, 97100 Ragusa, Italia.

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio: è valida qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Si consiglia di indicare il numero d’ordine e un recapito telefonico per organizzare il ritiro. Il Venditore conferma senza ritardo, su supporto durevole (ad esempio per email), il ricevimento della comunicazione di recesso.

Modulo tipo di recesso

(Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Restituzione del container

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il container, o consentirne il ritiro, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il container deve essere restituito vuoto, sgombro da materiali e accessibile al mezzo incaricato del ritiro.

Costi di restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Un container non può essere restituito a mezzo posta: il ritiro richiede un mezzo pesante (camion con gru o con pianale ribaltabile) e i relativi costi dipendono dalla distanza e dalle condizioni del luogo. Per questo il Venditore comunica il costo stimato del ritiro prima della conclusione del contratto, nel preventivo o su richiesta prima dell’ordine, e lo conferma al momento della comunicazione di recesso.

Il consumatore può organizzare la restituzione con un proprio trasportatore, consegnando il container all’indirizzo indicato dal Venditore, oppure chiedere al Venditore di organizzare il ritiro al costo comunicato, che viene trattenuto dal rimborso con il consenso del consumatore.

Rimborso

Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Si precisa che:

• i costi di consegna rimborsati corrispondono a quelli della Consegna in Italia, unica opzione di consegna offerta dal Venditore;
• il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che il consumatore abbia espressamente accettato un mezzo diverso; in ogni caso il consumatore non sostiene alcun costo per il rimborso. In caso di pagamento con bonifico, il consumatore comunica l’IBAN su cui ricevere il rimborso;
• il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento del container o fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averlo rispedito, se precedente.

Responsabilità per la diminuzione di valore

Il consumatore può verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del container come farebbe in un punto vendita: aprirlo, ispezionarlo, controllarne le porte e la tenuta. È invece responsabile della diminuzione di valore derivante da un utilizzo diverso, ad esempio se il container è stato caricato e usato come deposito, forato, verniciato, modificato, ancorato al suolo o collegato a impianti. In questi casi il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore, documentandola.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in particolare per:

• i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c), come i container modificati secondo le indicazioni del cliente: case container, uffici, container per ristorazione o sanitari con aperture, impianti, coibentazione, dimensioni, colori o allestimenti scelti dal cliente;
• i container standard sui quali, su richiesta del cliente, sono state eseguite lavorazioni specifiche prima della consegna;
• i servizi completamente prestati, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso (art. 59, lett. a).

Per i prodotti esclusi dal recesso, la scheda prodotto o il preventivo lo indicano in modo chiaro. Resta comunque ferma la garanzia legale di conformità.

Recesso e garanzia: qual è la differenza

Il recesso consente di ripensarci senza motivazione entro 14 giorni, sostenendo i costi di restituzione. Se invece il container presenta un difetto di conformità, ad esempio infiltrazioni d’acqua in un container dichiarato impermeabile, il consumatore può far valere la garanzia legale, senza costi a suo carico per il ripristino o la sostituzione. Come procedere è descritto nella pagina Garanzia; per i danni visibili alla consegna si veda la pagina Consegna e resi.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio sul recesso è possibile contattare il servizio clienti al numero () o scrivere a info@csclogistica.com. Le regole complete della vendita sono riportate nelle Condizioni generali di vendita.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026