Domande frequenti
Stato dei container, ordini, pagamenti, consegna e garanzia: le risposte alle domande che riceviamo più spesso.
Abbiamo raccolto qui le domande più frequenti sull’acquisto di container marittimi nuovi, usati e modificati, sulla consegna in tutta Italia, sui pagamenti e sulla garanzia. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci: siamo a tua disposizione prima e dopo l’acquisto.
Prodotti e stato
Che differenza c'è tra un container nuovo "one trip" e un container usato?
Un container "one trip" ha compiuto un solo viaggio ed è in condizioni molto vicine al nuovo. Un container usato ha già prestato servizio nel trasporto marittimo e presenta segni d'uso, come ammaccature e ritocchi di vernice. Lo stato è sempre indicato nella scheda prodotto.
Cosa significano "cargo worthy" e "wind and water tight"?
"Cargo worthy" indica un container usato ancora idoneo al trasporto marittimo. "Wind and water tight" (WWT) indica un container impermeabile al vento e all'acqua, adatto all'uso come deposito a terra ma non più destinato alla navigazione.
Il container viene controllato prima della consegna?
Sì. Ogni container viene verificato prima della consegna: struttura, pavimento, porte e guarnizioni, tenuta all'acqua.
Quali sono le misure di un container da 20 piedi?
Indicativamente 6,06 × 2,44 × 2,59 m all'esterno e 5,90 × 2,35 × 2,39 m all'interno, per circa 33 m³. Trovi le misure di tutti i modelli nella guida all'acquisto.
Cos'è un container High Cube?
È un container più alto di circa 30 cm rispetto allo standard: 2,90 m all'esterno invece di 2,59 m. È indicato per scaffalature alte e per le trasformazioni in ufficio o abitazione. Scopri i container High Cube.
Le foto corrispondono al container che riceverò?
Per i container usati le foto sono rappresentative del modello e dello stato indicato: ogni unità può presentare segni d'uso diversi, coerenti con lo stato dichiarato nella scheda prodotto. Se desideri dettagli su un'unità specifica, contattaci prima dell'ordine.
Ordini e preventivi
Come posso ordinare un container?
Scegli il container nel catalogo, aggiungilo al carrello e completa il checkout con i dati di consegna e fatturazione. Riceverai una conferma d'ordine via email.
Posso chiedere un preventivo invece di ordinare online?
Certo. Per più container, modifiche su misura o consegne particolari compila il modulo nella pagina Richiedi un preventivo. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.
La richiesta di preventivo è vincolante?
No. Il preventivo è un'offerta scritta che puoi valutare con calma: l'ordine si conclude solo con la tua accettazione.
Vendete anche ad aziende ed enti pubblici?
Sì. Prepariamo offerte dedicate per imprese, aziende agricole, enti e organizzatori di eventi, con fattura intestata e tutti i dati necessari alla contabilità.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se il container non è ancora stato preparato o spedito, valutiamo insieme la modifica. Per i consumatori resta valido il diritto di recesso descritto nella pagina Diritto di recesso.
Come seguo lo stato del mio ordine?
Ricevi un'email a ogni passaggio importante e puoi consultare l'ordine nella tua area cliente. Prima della consegna ti contattiamo per concordare data e orario.
Pagamenti e fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Il metodo principale è il bonifico bancario. Gli altri metodi disponibili, come carta di pagamento o PayPal, sono indicati al checkout. Tutti i dettagli sono nella pagina Modalità di pagamento.
Quando viene evaso un ordine pagato con bonifico?
L'ordine viene evaso dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto. Per accelerare la verifica puoi inviarci la prova di pagamento.
Ricevo la fattura?
Sì, la fattura è sempre inclusa. Per i clienti italiani è emessa in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio ed è disponibile anche in PDF nell'area del tuo ordine.
Cosa devo indicare per la fattura aziendale?
Ragione sociale, partita IVA, sede legale e codice destinatario o indirizzo PEC per la fattura elettronica.
Ricevo una fattura pro forma?
Sì. Per il pagamento con bonifico puoi ricevere una fattura pro forma con importo e riferimenti, utile anche per l'approvazione interna della spesa.
Il pagamento online è sicuro?
Sì. I pagamenti con carta e PayPal, se disponibili, sono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento tramite connessione protetta. Il bonifico bancario non richiede di inserire dati di pagamento sul sito.
Consegna
Quanto costa la consegna e quanto tempo richiede?
La Consegna in Italia avviene in 2-5 giorni lavorativi (costo: 285,00 €). È l'unica modalità di consegna, valida in tutta Italia. I tempi decorrono dalla ricezione del pagamento.
Dove consegnate?
In tutta Italia, isole comprese. Per le isole e le zone difficili da raggiungere i tempi possono essere più lunghi.
Come viene scaricato il container?
Con un camion dotato di gru o con pianale ribaltabile, secondo la disponibilità e le caratteristiche del luogo. Il punto di scarico deve essere accessibile a un mezzo pesante, su terreno piano e compatto.
Devo preparare un basamento?
Lo consigliamo sempre: plinti agli angoli, travi o una platea in calcestruzzo, in piano. Trovi tutti i consigli nella pagina Consegna.
Consegnate anche fuori dall'Italia?
No. Consegniamo esclusivamente in Italia: gli ordini con un indirizzo di consegna fuori dal territorio italiano non possono essere accettati.
Cosa faccio se il container arriva danneggiato?
Annota il danno sul documento di trasporto prima di firmarlo, scatta alcune fotografie e contattaci subito. Gestiremo la segnalazione secondo quanto previsto nella pagina Consegna e resi.
Garanzia e resi
Quale garanzia hanno i container?
I container nuovi sono coperti da una garanzia di 24 mesi, quelli usati di 12 mesi, secondo le condizioni indicate nella pagina Garanzia.
Cosa copre la garanzia legale di conformità?
Per i consumatori la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo copre i difetti di conformità del bene rispetto a quanto dichiarato nel contratto. Non copre l'usura normale né i danni dovuti a uso improprio o a una posa non corretta.
Come segnalo un difetto?
Scrivici indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e alcune fotografie. Ti rispondiamo con le indicazioni per la gestione della segnalazione.
Posso recedere dall'acquisto?
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo gli articoli 52-59 del Codice del Consumo. Le modalità e i costi di restituzione sono descritti nella pagina Diritto di recesso.
Il recesso vale anche per le aziende?
No. Il diritto di recesso è riservato ai consumatori. Per i clienti professionali con partita IVA la garanzia è regolata dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti).
Chi paga il ritiro del container in caso di recesso?
Di norma i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, come indicato nelle condizioni generali di vendita. Trattandosi di un bene voluminoso, ti indichiamo in anticipo il costo stimato del ritiro.
Container modificati
Quali modifiche potete realizzare?
Aperture per finestre e porte, isolamento, pavimenti, rivestimenti interni, impianti elettrici e idraulici, verniciatura, secondo il modello scelto o il progetto concordato. Scopri i container modificati.
Posso usare un container come abitazione?
Sì, con un allestimento adeguato. In Italia un container usato stabilmente come abitazione o ufficio può richiedere un titolo edilizio: verifica sempre con l'Ufficio tecnico del tuo Comune o con un tecnico abilitato prima dell'acquisto.
Servono permessi per un container in giardino?
Dipende dall'uso, dalla durata e dalle regole del tuo Comune. Un container usato in modo non temporaneo come deposito o locale può essere considerato una nuova costruzione. Ti consigliamo di informarti prima presso il Comune.
Il diritto di recesso vale per i container su misura?
No. I beni realizzati su misura o personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, lett. c del Codice del Consumo). Per questo il progetto viene sempre confermato per iscritto prima della realizzazione.
Quanto tempo serve per realizzare un container modificato?
Dipende dal tipo di allestimento. I tempi di realizzazione e di consegna vengono indicati nel preventivo scritto, prima della conferma dell'ordine.
Posso affiancare più container modificati?
Sì. Più moduli possono essere affiancati per creare uffici, spogliatoi o spazi più ampi. Descrivi il tuo progetto nella pagina Richiedi un preventivo.
Pronto a scegliere il tuo container?
Acquista subito online o descrivici il tuo progetto: ti rispondiamo con un'offerta chiara e scritta, consegna in Italia inclusa nel calcolo.